Как оплатить антивирус продление

Инструкция по продлению лицензии Kaspersky Internet Security 2021

Как купить код активации для продления лицензии

Как активировать код для продления лицензии

Вы можете активировать антивирусное решение купив лицензионный ключ для продления. Если срок действия текущего лицензионного ключа еще не подошел к концу, то вы можете ввести дополнительный резервный ключ. Он вступит в силу и автоматически активируется сразу же после того как срок оригинального ключа подойдет к концу.

1. Запустите Kaspersky Internet Security.

2. Внизу появившегося меню выберите ссылку Лицензия.

3. В разделе Резервный код активации нажмите Ввести код активации.

*возможно раздел будет именоваться Срок действия истек, если ключ больше не действителен.

4. В блоке Ввода активации впишите код и выберите Сохранить код активации.

5. По окончанию активации нажмите Завершить.

Почему срок действия продления Kaspersky Internet Security стал меньше 1 года?

Когда вы активируете программу лицензионным ключом для продления, она автоматически сканирует ваш ПК на наличие предыдущей версии. Есть два возможных варианта вывода для программы:

Это значит, что антивирус обнаружил информацию о старой лицензии и срок действия продлевается на 1 год.

Лицензии не было

Приложение не получило информации о предыдущей лицензии, и оно попросит заполнить предыдущий лицензионный ключ. Такое бывает, когда приложение ни разу не активировали коммерческим лицензионным ключом.

Ввод предыдущего кода активации

Выберите пункт Введите предыдущий код активации и введите предыдущий лицензионный ключ и выберите Далее.

Программа продлится на 1 год, если внесенный вами лицензионный ключ имеется в базе лицензий Kaspersky Internet Security (2013-2020).

Возможно появление уведомления об ошибке, если лицензионный ключ:

Не принадлежит к базе лицензий Kaspersky Internet Security (2013-2020);

Работает на меньшее количество ПК, в отличие от ключа на продление;

Некорректно был введен.

Поставьте галочку на пункте Я согласен сократить срок действия лицензии на… и выберите Далее.

Программа продлится Kaspersky Internet Security с сокращенным сроком действия. На сколько срок сократится будет зависеть от тиража лицензий.

Возникли проблемы с продлением?

В том случае если активация лицензии сократила период продления, но при этом у вас имеется старый лицензионный ключ, то обратитесь по телефону поддержки 8-800-250-16-03, либо напишите нам в чате онлайн-консультанта.

Источник

Варианты оплаты и доставки

Частным лицам

Безналичный расчёт*

Предоплата производится в течение пяти банковских дней с момента оформления заказа. В среднем время поступления оплаты занимает около 2 дней, если перевод совершен на территории Российской Федерации.

*Моментом оплаты считается поступление денежных средств Заказчика на банковский счет интернет-супермаркета.

Оплата банковской картой

В интернет-магазине можно оплатить покупку банковскими картами Visa/MasterСard.

ВНИМАНИЕ! Недопустима оплата услуг с помощью банковской карты лицом, не являющимся её держателем. В случае, если указанные действия имели место, с лица, использовавшего чужую карту, будет взыскана сумма платежа и штраф в размере 100 у.е. Кроме того, ООО «СофтЛайн Интернет Трейд» может обратиться в органы внутренних дел по факту нарушения законодательства РФ (ст.159 УК).

Предоплата производится в течение пяти банковских дней с момента оформления заказа. ООО «СофтЛайн Интернет Трейд» не может гарантировать сроки поступления средств: для каждого банка они индивидуальны.

Оплата с помощью платежных систем

Список доступных платежных систем вы увидите при переходе к оплате.

Юридическим лицам

Безналичный расчёт

Предоплата производится в течение пяти банковских дней с момента оформления заказа. ООО «СофтЛайн Интернет Трейд» не может гарантировать сроки поступления средств: для каждого банка они индивидуальны. В среднем оплата поступает на второй день, если перевод совершён на территории Российской Федерации.

Моментом оплаты считается поступление денежных средств Заказчика на банковский счёт интернет-магазина.

Оплата может производиться с помощью корпоративной кредитной карты.

Доставка

После оплаты покупателю отправляется электронное письмо с кодом активации продукта или ключевым файлом, в письме также указана полезная информация: контакты технической поддержки и ссылку на скачивание дистрибутива. В случае утери или неполучения этого письма, оно отправляется повторно. Размер дистрибутива одного программного продукта составляет в среднем 150 — 160 МБ.

Скорость доставки

Скорость доставки зависит от выбранного варианта оплаты. Поэтому для наиболее быстрого получения программных продуктов следует выбирать варианты оплаты: пластиковой картой или электронной платежной системой (Яндекс.Деньги, WebMoney и т.д.). При оплате безналичным платежом или квитанцией Сбербанка (или других банков), вы можете ускорить доставку заказа, отправив нам подтверждение платежа (копия квитанции, платежки).

Обычно электронные заказы доставляются в течение 3-4 часов после прихода или подтверждения платежа (в рабочее время). Для учета всех возможных задержек мы гарантируем электронную доставку в течение 72 часов после прихода платежа.

Бухгалтерские документы (для юридических лиц)

После оплаты и доставки заказа на указанный почтовый адрес высылаются все необходимые бухгалтерские документы. В письме об изменении статуса заказа вы получите номера телефонов, по которым сможете задать все интересующие вопросы. При желании, вы можете заказать доставку бумажной копии лицензионного соглашения вместе с этими документами.

Источник

Часто задаваемые вопросы по темам

Продление и дозакупка

Как продлить лицензию для ПК/Mac?

Как продлить ПО Dr.Web версии 12.0 для конечных станций на ОС Windows

1. Щелкните по значку Dr.Web () в системном трее и выберите пункт Лицензия.

В открывшемся окне нажмите Продлить текущую лицензию.

В открывшемся окне мастера продлений вам потребуется ввести новый серийный номер и адрес вашей электронной почты, выбрать параметры новой лицензии и сделать заказ — в интернет-магазине «Доктор Веб» или через партнеров.

После оплаты новый лицензионный ключ будет отправлен на вашу электронную почту с вместе с подробной инструкцией по установке.

Как продлить ПО Dr.Web версии 11.5 для конечных станций на ОС Windows

1. Щелкните по значку Dr.Web () в системном трее и выберите пункт Лицензия.

В открывшемся окне нажмите Продлить текущую лицензию.

В открывшемся окне мастера продлений вам потребуется ввести новый серийный номер и адрес вашей электронной почты, выбрать параметры новой лицензии и сделать заказ — в интернет-магазине «Доктор Веб» или через партнеров.

После оплаты новый лицензионный ключ будет отправлен на вашу электронную почту с вместе с подробной инструкцией по установке.

Как продлить лицензию на Dr.Web для Linux

Для обновления уже имеющейся лицензии в Dr.Web Security Space для Linux необходимо сделать следующее:

1. В открывшемся окне нажмите Продлить текущую лицензию.
2. Щелкните по значку Dr.Web () в системном трее и выберите пункт Лицензия.

В открывшемся окне нажмите Получить новую лицензию.

В Мастере регистрации щелкните ссылку Приобрести лицензию.

Автоматически откроется страница https://products.drweb.ru/home/linux/. Нажмите на кнопку Продлить.

В открывшемся окне мастера продлений вам потребуется ввести новый серийный номер и адрес вашей электронной почты, выбрать параметры новой лицензии и сделать заказ — в интернет-магазине «Доктор Веб» или через партнеров.

После оплаты новый лицензионный ключ будет отправлен на вашу электронную почту с вместе с подробной инструкцией по установке.

Как продлить лицензию на Dr.Web для macOS

1. Запустите приложение Dr.Web для macOS.
2. В нижней части главного окна программы нажмите на информацию о лицензии.

В окне менеджера лицензий выберите Получить новую лицензию.

Автоматически откроется страница https://products.drweb.ru/home/mac/. Нажмите Продлить.

В открывшемся окне мастера продлений вам потребуется ввести новый серийный номер и адрес вашей электронной почты, выбрать параметры новой лицензии и сделать заказ — в интернет-магазине «Доктор Веб» или через партнеров.

После оплаты новый лицензионный ключ будет отправлен на вашу электронную почту с вместе с подробной инструкцией по установке.

Как продлить лицензию для Android?

Как продлить лицензию на сайте «Доктор Веб»

Как продлить срок действия лицензии и активировать новую лицензию через программу

Для этого продукта нет скидок на продление. Чтобы продлить срок использования лицензии необходимо приобрести новую лицензию без скидки на продление.

1. Щелкните по значку Dr.Web () на рабочем столе мобильного устройства.
2. Откройте меню программы, нажав на кнопку с тремя точками , и выберите пункт Лицензия.

Если предыдущая лицензия приобреталась через Google Play, выберите вариант Продлить лицензию из Google Play. Если ключевой файл был получен иначе, например при покупке Dr.Web Security Space для ПК, в состав которого входит защита мобильного устройства, нажмите Ввести новый серийный номер.

Для продления лицензии через Google Play предоставьте антивирусу доступ к вашим контактам.

На следующей странице нажмите на кнопку Купить и оформите покупку. Если прошлая лицензия приобреталась не в Google Play, будет выдано сообщение об ошибке.

При выборе варианта Ввести новый серийный номер укажите его в соответствующем поле и нажмите на кнопку Активировать.

Антивирус задаст вопрос о согласии на замену лицензии. Нажмите Заменить, и текущая лицензия будет обновлена.

Как продлить лицензию через Google Play

Лицензирование

Как узнать, есть ли у меня непродленные лицензии?

Способ 1 — через сервис восстановления серийных номеров

На странице сервиса укажите ваш e-mail. На почту придет письмо со списком ваших лицензий, зарегистрированных на этот e-mail. Если лицензия не продлена и истекла, это будет указано в письме.

Способ 2 — через программу лояльности

Если вы заявили лицензии в программе лояльности «Я + Dr.Web» — войдите в аккаунт на сайте, в меню кликните на пункт Я + Dr.Web. На открывшейся странице откройте вкладку Мои лицензии. Если там есть непродленные лицензии, возле них будет кнопка Продлить со скидкой.

Способ 3 — через личный кабинет Мой Dr.Web

Если Dr.Web установлен на вашем ПК, нажмите любой кнопкой мыши на зеленого паучка Dr.Web в правом углу панели задач. В открывшемся окне нажмите на пункт Мой Dr.Web. В разделе Лицензии на вкладке Активные или Истекли, не продлены найдите лицензии, возле которых есть кнопка Продлить. Это и будут еще не продленные лицензии.

Если Dr.Web не установлен на вашем ПК, зайдите в личный кабинет «Мой Dr.Web» через эту страницу.

Если Dr.Web для Android установлен на вашем устройстве, нажмите Меню , выберите пункт О программе и перейдите по ссылке Мой Dr.Web. На открывшейся веб-странице в разделе Лицензии на вкладке Активные или Истекли, не продлены найдите лицензии, возле которых есть кнопка Продлить. Это и будут еще не продленные лицензии.

Если Dr.Web еще не установлен на вашем устройстве, зайдите в личный кабинет «Мой Dr.Web» через эту страницу.

Если вы заявили лицензии в программе лояльности «Я + Dr.Web» — войдите в аккаунт на сайте, в меню кликните на пункт Я + Dr.Web. На открывшейся странице откройте вкладку Мои лицензии. Если там есть непродленные лицензии, возле них будет кнопка Продлить со скидкой.

Если Dr.Web установлен на вашем ПК, запустите приложение Dr.Web для Linux и нажмите на знак вопроса в левом нижнем углу окна программы. Выберите пункт Мой Dr.Web, после чего на открывшейся веб-странице в разделе Лицензии на вкладке Активные или Истекли, не продлены найдите лицензии, возле которых есть кнопка Продлить. Это и будут еще не продленные лицензии.

Если Dr.Web не установлен на вашем ПК, зайдите в личный кабинет «Мой Dr.Web» через эту страницу.

Если вы заявили лицензии в программе лояльности «Я + Dr.Web» — войдите в аккаунт на сайте, в меню кликните на пункт Я + Dr.Web. На открывшейся странице откройте вкладку Мои лицензии. Если там есть непродленные лицензии, возле них будет кнопка Продлить со скидкой.

Если Dr.Web установлен на вашем Mac, запустите приложение Dr.Web для macOS и нажмите на значок Мой Dr.Web в верхнем меню программы.

На открывшейся веб-странице в разделе Лицензии на вкладке Активные или Истекли, не продлены найдите лицензии, возле которых есть кнопка Продлить. Это и будут еще не продленные лицензии.

Если Dr.Web для macOS не установлен, зайдите в личный кабинет «Мой Dr.Web» через эту страницу.

Если вы заявили лицензии в программе лояльности «Я + Dr.Web» — войдите в аккаунт на сайте, в меню кликните на пункт Я + Dr.Web. На открывшейся странице откройте вкладку Мои лицензии. Если там есть непродленные лицензии, возле них будет кнопка Продлить со скидкой.

Какие существуют скидки на продление?

Для домашних пользователей скидка на продление составляет 40%.

Скидки на продление для бизнес-клиентов:

• Нельготные категории — 40%
• Учебные заведения, библиотеки, музеи — 65%
• Учреждения здравоохранения — 60%

Основанием для получения скидки на продление является:

• Для нельготных категорий: ключевой файл или серийный номер Dr.Web сроком не менее 3 месяцев на аналогичный продукт Dr.Web.
• Для льготных категорий:
  1. ключевой файл или серийный номер Dr.Web сроком не менее 3 месяцев на аналогичный продукт Dr.Web;
  2. копия лицензии об образовательной деятельности / копия лицензии Министерства Здравоохранения / копия свидетельства о регистрации.

Можно ли продлить лицензию со скидкой после окончания срока ее действия?

Никаких ограничений для продления лицензии после истечения срока ее действия нет. Вы можете продлить лицензию со скидкой через несколько месяцев или даже несколько лет после окончания срока ее действия.

Можно ли продлить демо-версию со скидкой?

Продлить демо-ключ сроком действия 30 дней со скидкой невозможно. Чтобы продолжить использование Dr.Web, таким пользователям следует приобрести новую лицензию – либо у партнеров компании «Доктор Веб», либо через интернет-магазин Dr.Web.

Можно ли продлить бета-версию со скидкой?

На бета-версии скидки на продление не предоставляются. Продлить со скидкой можно только коммерческие лицензии на антивирусы Dr.Web, а бета-версии таковыми не являются. В качестве поощрения активных участников бета-тестирований предоставляются бесплатные лицензии на тестируемые продукты.

Способы продления

Как продлить лицензию домашнему пользователю

Для начала мы напомним вам правила продления со скидкой. При продлении лицензий Dr.Web полагается скидка: 40% при покупке годовой лицензии, 41% в случае продления на 2 года, и 43% — на 3 года. Обратите внимание, что срока давности для продления лицензий Dr.Web не существует. Один ключевой файл Dr.Web можно продлить со скидкой только один раз. Продлению подлежат лишь коммерческие лицензии или ОЕМ сроком действия от 3 месяцев. Если вы продлеваете еще не истекшую лицензию, ее срок будет суммирован со сроком новой лицензии.

Если на вашем устройстве установлен Dr.Web.

Щелкните по значку с пауком в панели задач и в появившемся окне выберите пункт Лицензия. В открывшемся Менеджере лицензий нажмите на кнопку Продлить текущую лицензию. На открывшейся странице Мастера продлений укажите серийный номер лицензии, которую вы намереваетесь продлить, и введите электронный адрес, на который та была зарегистрирована. Сформируйте заказ и оплатите его. Ваша скидка будет зависеть от выбранного вами срока новой лицензии. После оплаты вы получите письмо с серийным номером — следуйте указаниям из этого письма для замены прежней лицензии на новую.

Если Dr.Web не установлен, существует множество способов продления срока действия лицензии Dr.Web.

Продление со скидкой путем покупки электронной лицензии через сайт

В Мастере продлений укажите серийный номер лицензии, которую вы намереваетесь продлить, и введите электронный адрес, на который она была зарегистрирована. Следуйте шагам Мастера продлений.

Продление путем покупки новой лицензии без cкидки через сайт

Вы можете приобрести новую лицензию Dr.Web за полную стоимость и использовать ее для продления. В этом случае скидка на продление вернется к вам в виде дополнительных 150 дней, которые прибавляются к сроку действия новой лицензии, если при ее регистрации вы укажете свой прежний серийный номер коммерческой лицензии или ОЕМ сроком действия от 3 месяцев. Для покупки лицензии без скидки перейдите в наш интернет-магазин.

Продление коробкой

Коробочные продукты Dr.Web можно приобрести в розничных магазинах наших партнеров. Если в коробке 1 серийный номер, скидка на продление также вернется к вам в виде дополнительных 150 дней, которые прибавляются к сроку действия новой лицензии, если при ее регистрации вы укажете свой прежний серийный номер. А если в коробке два серийных номера, и вы зарегистрируйте оба для использования на одном ПК, количество бонусных дней составит 300. Адреса партнеров в рознице.

Продление со скидкой до 50% в обмен на Dr.Web-ки

Этот вариант – наиболее выгодный для тех, у кого имеются виртуальные награды Dr.Web-ки. Эти награды вы можете обменять на скидки до 50% при покупке лицензий продления. Для этого войдите в свой аккаунт на сайте drewb.ru, нажмите на значок профиля в правом верхнем углу экрана и в выпадающем меню выберите пункт Получить подарочный сертификат. На открывшейся странице выберите продлеваемый продукт и укажите величину скидки в зависимости от количества имеющихся Dr.Web-ок. Нажмите на кнопку Получить сертификат – вам придет письмо со ссылкой. Пройдите по этой ссылке и на открывшейся странице совершите покупку. Во время регистрации купленной лицензии укажите серийный номер предыдущей лицензии – и получите в дополнение к скидке еще и 150 бонусных дней.

Как продлить лицензию, купив новую лицензию без скидки, но получив бонус

Вы можете приобрести новую лицензию Dr.Web за полную стоимость и использовать ее в качестве лицензии продления. Если при ее регистрации вы укажете свой прежний серийный номер коммерческой лицензии или ОЕМ сроком действия от 3 месяцев, то скидка на продление вернется к вам при регистрации в виде дополнительных 150 дней, которые прибавляются к сроку действия новой лицензии.

Как продлить лицензию, купив коробку

Продление покупкой коробочных продуктов Dr.Web за полную стоимость, без скидки на продление приносит покупателю 150 дополнительных дней к лицензии (если в коробке 1 серийный номер) или 300 дней (если в коробке 2 серийных номера и они оба регистрируются для использования на 1 ПК). Так компания «Доктор Веб» возвращает покупателю в виде дополнительных дней к сроку лицензии, указанному на коробке, не предоставленную скидку на продление и в итоге покупатель не теряет ни копейки.

Список розничных сетей, в которых можно приобрести коробки Dr.Web, находится по ссылке Купить в рознице. Выберите на этой странице удобную для вас розничную сеть, по ссылке с ее логотипа перейдите на сайт этой компании и найдите там ближайший к Вам магазин, продающий коробочные продукты Dr.Web. Советуем сначала перезвонить в выбранный магазин и уточнить наличие в нем нужного Вам антивируса Dr.Web.

Бонус 150 или 300 дней при продлении

Кому полагается бонус 150 дней при продлении?

Бонус в 150 дней полагается пользователям, которые приобрели новую лицензию от 12 месяцев и более за полную стоимость.

Все дело в том, что продукты продления Dr.Web в фирменной упаковке не всегда доступны во всех городах. Что же делать пользователям? В этом случае им приходится покупать новую лицензию Dr.Web за полную стоимость. Но как быть с обещанной скидкой на продление, ведь в цену новых лицензий скидка на продление не включена? В этом случае, «не полученная» скидка вернется к таким покупателям в виде бонусных 150 дней, которые будут добавлены к сроку новой лицензии при регистрации. Продлевая таким образом срок действия новой лицензии на 150 дней, компания «Доктор Веб» возвращает пользователям излишне уплаченные деньги в виде дополнительных дней пользования новой лицензией и пользователь не теряет обещанную скидку.

Как продлить лицензию, чтобы получить бонус 150 дней?

Чтобы получить бонус в 150 дополнительных дней к сроку действия лицензии, необходимо выполнение следующих условий:

• Срок действия продлеваемой лицензии должен быть 3 месяца и более. Эта лицензия не должна заблокированной или ранее продленной.
• Для продления должна быть куплена новая лицензия без скидки на продление. Срок ее действия должен быть от 12 месяцев и более.

Лицензия продления может быть зарегистрирована как в период действия продлеваемой (далее — первой) лицензии, так и после его окончания.

С помощью левой или правой клавиши мыши щелкните по пиктограмме Dr.Web (пауку) в правом нижнем углу экрана. В появившемся меню выберите пункт Лицензия.

Меню с еще действующей лицензией

Меню с истекшей лицензией

Если у вас есть предыдущая лицензия и она еще действует, то в Менеджере лицензий будет показан ее номер.

В открывшемся окне Менеджера лицензий нажмите на кнопку Купить или активировать новую лицензию.

Откроется окно Мастера регистрации. Укажите новый серийный номер.

В открывшемся окне отметьте пункт Я укажу предыдущую лицензию.

В открывшемся окне укажите серийный номер или ключевой файл предыдущей лицензии.

По умолчанию предлагается ввести серийный номер, но вы также можете указать ключевой файл.

Заполните регистрационную форму и нажмите на кнопку Далее.

Нажмите на кнопку ОК.

Откроется окно Менеджера лицензий.

В результате регистрации нового серийного номера:

• Продлеваемая лицензия будет заблокирована, потому что продлена.
• К сроку действия новой лицензии будет добавлено 150 дней — таким образом компания «Доктор Веб» вернет вам скидку на продление, не полученную вами при покупке новой лицензии.
• Если вы продлевали еще не истекшую лицензию, оставшийся срок будет добавлен к сроку новой лицензии.

Как продлить лицензию коробочным продуктом с двумя серийными номерами и получить бонус 150 дней для каждого серийного номера?

Для одного серийного номера бонус за продление начисляется только один раз. Если в ходе регистрации первого серийного номера из коробки вы укажете серийный номер от вашей старой лицензии, то получите новую лицензию, к сроку действия которой будет добавлено 150 дней в качестве бонуса за продление. Если после этого вы попытаетесь зарегистрировать второй серийный номер из коробки, указав для его продления тот же серийный номер, который ранее был вами указан для продления первого серийного номера из коробки, то второй серийный номер не будет зарегистрирован: вы увидите сообщение об ошибке 401. В данной ситуации второй серийный номер можно зарегистрировать отдельно без получения бонуса.

Данная рекомендация касается также тех случаев, когда для продления лицензии приобретаются две отдельные лицензии для защиты на 1 ПК каждая.

Как мне зарегистрировать два серийных номера из коробки Dr.Web версии 11-11.5 (на 1 ПК на 2 года каждый) и получить бонус 150 дней?

1. С помощью левой или правой клавиши мыши щелкните по пиктограмме мини-агента (пауку), которая находится в правом нижнем углу экрана.

Щелкните по кнопке «Лицензия» или «Зарегистрировать лицензию». Откроется окно Менеджера лицензий.

Нажмите на кнопку «Получить новую лицензию». Откроется окно Мастера регистрации.

Нажмите на кнопку «Активировать лицензию».

Введите первый серийный номер.

Если у вас есть предыдущая (действующая) лицензия, то введите соответствующий серийный номер в нижнее поле для ввода. В противном случае щелкните по ссылке «У меня нет предыдущей лицензии».

Заполните регистрационную форму и нажмите на кнопку «Далее».

Первый серийный номер будет зарегистрирован. Нажмите на кнопку «Готово».

Снова нажмите на кнопку «Получить новую лицензию», которая находится в окне Менеджера лицензий.

Нажмите на кнопку «Активировать лицензии».

Введите второй серийный номер и нажмите на кнопку «Далее».

В нижнее поле введите первый серийный номер (зарегистрированный на предыдущем этапе) и нажмите на кнопку «Далее».

Заполните регистрационную форму и нажмите на кнопку «Далее».

Нажмите на кнопку «Готово».

В результате срок действия лицензии составит 2 года и 150 дней. Для случая, если на этапе 6 вы вводили серийный номер от вашей старой лицензии, срок действия новой лицензии составит 2 года и 300 дней + остаточный срок действия вашей старой лицензии.

Источник